Google Play: o maior fornecedor de serviços online da atualidade.

O que é o Google Play?

O Google Play é o nome da loja oficial de aplicativos criada pelo Google que oferece além do serviço de download grátis de aplicativos para androides vários outros serviços. Apesar de ser conhecido pelos celulares androides, o Google Play também está disponível para iPhone na App Store.

Sobre os serviços:

Com o Google Play é possível realizar o download de aplicativos de forma gratuita ou mediante o pagamento, dependendo do aplicativo dentro do Play Store. Também é possível fazer o download de livros, filmes e jogos que podem ser comprados ou alugados pelo aplicativo.

O Google Play oferece outros serviços além da loja de aplicativos como Google Play Games, Google Play Livros, Google Play Filmes e o Google Play Music. Cada uma das plataformas é especializada em uma forma de entretenimento para fornecer aos seus clientes.

É confiável?

Sim, os serviços fornecidos pela Google Play são vinculados ao Google que é a maior plataforma de desenvolvimento de serviços online do mundo. Seus serviços e compras são protegidos e assegurados por seguradoras especializadas no comércio online e contra fraudes.

Play Store:

Na loja de aplicativo Play Store é possível realizar o download gratuito de vários aplicativos. Também é possível alugar ou comprar aplicativos e realizar assinatura de serviços que exigem pagamento como o Evernote, Google Play e Duolingo.

Todos os pagamentos são mediados e garantidos pela Google Play através da forma de pagamento escolhida. Pelo aplicativo é possível cancelar as assinaturas a qualquer momento caso o cliente não precise mais dos serviços.

Aplicativos do Google Play:

Além da Play Store o Google Play oferece uma série de aplicativos próprios que possuem tanto conteúdo gratuito quanto conteúdo pago. O Google Play Filmes disponibiliza filmes para comprar e alugar, o Google Play livros disponibiliza tanto e-books quanto audiolivros.

O Gloogle Play Games traz todos os jogos, inclusive os disponíveis na Play Store. Já o Google Play Music disponibilizará músicas e atualmente foi substituído por outro serviço de música conhecido como Youtube Music.

Formas de pagamento:

O Google Play oferece serviços em todo mundo e as formas de pagamento variam de acordo com a localidade. No Brasil é possível realizar pagamento vincular o cartão de crédito ao aplicativo, as bandeiras aceitas são American Express, Elo, Mastercard e Visa.

O Mercado Pago também pode ser usado caso o cliente possua uma conta no aplicativo Mercado Pago. Só é possível usar essa forma de pagamento nas versões 8.9 ou superior do aplicativo.

Outra forma de pagamento é a oferecida pelo próprio Google Play que são o crédito Google Play e os Vales-presentes que são usados para presentear alguém especial com crédito para usarem a vontade com os serviços Google Play.

Problemas com o aplicativo:

Assim como qualquer serviço online, os serviços Google Play podem ocorrer erros no serviço como problemas para realizar download, o aplicativo não abre ou não carrega, falhas após abrir ou downloads que travam e não finalizam. O Google Play fornece uma Central de Ajuda voltada para explicar o passo a passo de como solucionar esses problemas mais recorrentes.

Desistências e reembolsos:

Caso o cliente desista da compra é possível pedir o estorno da compra ao Google, é importante se atentar às regras do aplicativo.

Por ser um produto online, normalmente é disponibilizado duas horas após aprovação do pagamento para que o cliente desista da compra e solicite o reembolso. Só é possível fazer esse procedimento uma vez por aplicativo.

Para solicitar o reembolso basta acessar seu aplicativo do Google, acessar a aba “Minha conta", acessar seus pedidos e clicar no aplicativo que deseja solicitar o reembolso. A opção “Reembolso” é ofertada quando o aplicativo ainda está disponível para essa ação.

Caso exceda o tempo de duas horas ainda o cliente ainda pode tentar o estorno, porém o reembolso fica a cargo do desenvolvedor do aplicativo. Normalmente são disponibilizados os dados para entrar em contato com o desenvolvedor, o cliente deve realizar a solicitação usando esse contato.

Se não tiver sucesso ao contatar o desenvolvedor é possível entrar em contato com a Central de Atendimento da Google Play para que eles informem o que deve ser feito.

Formas de contato:

Em casos de dúvidas é possível entrar na Central de Ajuda da Google e tentar sanar suas dúvidas por lá. Caso seja necessário o contato com o próprio aplicativo específico da Google Play é possível entrar em contato.

Outra maneira de contatar o suporte é pelo telefone do SAC que funciona 24 horas por dia todos os dias.