Já fez compras na Hering? Já antiga no mercado, a companhia permanece inovando e conta com 90% de aprovação do público.
O que é a Hering?
É uma companhia que conta atualmente com diversas lojas especializadas em voltada para o público feminino, masculino e infantil. Ela lança coleções anuais misturando conforto e moda, e já possui uma história de mais de 130 anos.
Produtos:
A Cia Hering trabalha com uma grande variedade de produtos, desde vestuários masculinos e femininos, como produtos infantis, roupas íntimas, bolsas e acessórios e até mesmo eletrônicos.
Sustentabilidade:
A marca atua sempre pensando na sustentabilidade de seus produtos para que o produto que chegue ao cliente tenha um passado limpo e não afete negativamente o meio ambiente. Dentre as ações sustentáveis da marca podemos destacar:
- Reutilização de sobras de malha;
- Tratamento de toda a água usada durante a produção utilizando a tecnologia de ozônio;
- Área de preservação ambiental em Santa Catarina.
Causas apoiadas:
A Hering é uma empresa a favor do empreendedorismo responsável, entendendo seu papel como uma grande empresa ela busca agir de forma responsável e transparente tanto com o ambiente como com causas sociais, dentre as causas sociais apoiadas pela marca estão:
- 100% de fornecedores nacionais e certificados pela Abvtex;
- Premiação de melhores práticas de gestão sustentável;
- Projetos para educação empreendedora nas comunidades;
- Parceiros da campanha “O câncer de mama no alvo da moda” realizada pelo Instituto Brasileiro de Controle do Câncer (IBCC).
É seguro?
O site oficial da Hering conta com o sistema mais poderoso de garantia de site seguro, esses sistemas auxiliam o cliente a se certificar de sua compra. No caso da Hering o sistema utilizado é o CERTISIGN, que é pertencente a uma das maiores organizações de proteção do comércio eletrônico, internet banking e outros.
As transações bancárias realizadas no site também são totalmente protegidas através da tecnologia SSL (Secure Socket Layer) que garante que seus dados jamais sejam divulgados, além de impedir que essas informações sejam acessadas por terceiros.
Como comprar?
A Hering conta com lojas em todo Brasil, e você pode comprar direto da sua casa através do site. Para isso basta você seguir os passos:
- Fazer seu cadastro: nesse momento são solicitados diversos dados pessoais para que você possa ser identificado, seu endereço de entrega, e outros, é importante informá-los corretamente e mantê-los atualizados, sendo que seus dados estarão totalmente protegidos;
- Adicionar os produtos ao carrinho;
- Escolher uma das formas de pagamento.
Formas de pagamento:
Você pode optar por pagamentos no cartão de crédito com bandeiras aceitas pelo site (Visa, Mastercard, Diners, American Express, Hipercard e Elo). É possível parcelar em até 6x sem juros, porém o valor mínimo de cada fatura deve ser de R$30,00. Também aceitam pagamentos via boleto bancário.
Entrega e frete:
A entrega é iniciada a partir da aprovação do pagamento, os prazos variam de acordo com as entregas. Com a entrega expressa você recebe sua compra entre 3 e 7 dias e na entrega padrão entre 6 e 28 dias, variando com a localidade.
A loja entrega em todo território nacional, para consultar o frete basta incluir seu CEP e ele varia de acordo com a região, tamanho e peso dos produtos. O frete é grátis para compras acima de R$139,99, porém apenas para a entrega padrão.
Algumas regiões contam com o serviço de entrega super expressa que é válida para alguns CEPs por um valor fixo de R$10,00 e você recebe seu produto em até 24 horas.
Tive algum problema com o produto e agora?
Em qualquer desacordo com o produto ele poderá ser devolvido, num prazo de até 60 dias, com algumas exceções. O produto poderá ser devolvido caso não tenha indícios de uso e desde que não sejam peças íntimas que, por medida de higiene só podem ser devolvidas caso haja problemas na fabricação, ou peças personalizadas que seguem a mesma regra.
O produto deve estar acompanhado de nota fiscal, etiquetas e tags, assim como todos os acessórios intactos, preferencialmente na mesma embalagem. Após solicitar a devolução você recebe um código, sendo que a primeira devolução é paga pela loja, e a partir de então deve postar a compra nos correios em até 10 dias.
Caso você queira trocar o pedido você recebe um vale crédito que fica disponível por tempo indeterminado para ser usado no site, ou você pode solicitar o estorno. Caso tenha pago o pedido pelo boleto bancário o dinheiro pode ser devolvido em até 15 dias úteis, já no cartão de crédito o valor é ressarcido em até três faturas após o recebimento da devolução, já o vale crédito pode ficar disponível até 2 horas depois.
Se o seu produto tiver algum defeito ele deve ser encaminhado da mesma forma, sem detalhes de uso entre 30 dias, para bens não-duráveis como roupas e perfumes, e até 90 dias para os duráveis como eletrônicos e bolsas.
Atendimento:
Caso precise entrar em contato com a loja, seja para devoluções, trocas de endereços, dúvidas e outros, são disponibilizadas três formas de contato. Você pode contatá-los pelo telefone no SAC, pelo chat online através do site ou por email.