Schumann é confiável? Saiba mais sobre a Schumann

Descubra se a rede Schumann é confiável para fazer compras e como funciona seu sistema de vendas.

Publicado em 21/6/2022

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Resumo do Artigo:

Schumann é uma loja com foco no ramo de móveis, eletrodomésticos, informática, utilidades domésticas, eletrônicos, bazar, brinquedos, fitness e camping.

No rodapé do site oficial, vemos o Selo Loja Confiável – auditada pela empresa Yourviews – e a partir das avaliações dos consumidores Schumann, a loja recebeu 4.6/5 entre 3784 avaliadores, dos quais 2688 deram cinco estrelas para a mesma.

  1. Entre no site oficial Schumann
  2. Realize seu cadastro
  3. Escolha os produtos
  4. Preencha os dados de pagamento e entrega
  5. Finalize a compra

O que é a Schumann?

Fundada pelo descendente de alemão, André Schumann, a loja de varejo Schumann surgiu em 1997 na cidade de Seara, Santa Catarina, com foco no ramo de móveis, eletrodomésticos, informática, utilidades domésticas, eletrônicos, bazar, brinquedos, fitness e camping. Apesar de possuir lojas físicas “apenas” nos estados do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul – com mais de 80 unidades em 70 cidades – a loja entrega para todo o Brasil através do site www.schumann.com.br.

O início de tudo se deu em uma pequena garagem onde Schumann, aos seus 17 anos, e seu sócio – já antes vendedor – firmaram, por quatro anos, a parceria DePrá e Schumann, que vendia estofados e móveis. Uma curiosidade é que André Schumann só falava alemão até os seus sete anos de idade, quando ele e sua família se mudaram de casa e o menino precisou aprender o português em sua nova convivência social, no interior de Santa Catarina.

Schumann endereço

Matriz: Rua Herculano Hercules Zanuzzo, 528, Bairro: Industrial – CEP: 89.770-000 – Seara, Santa Catarina.

Filial informada no site Schumann: Rua Plínio Arlindo de Nês, 3303, Bairro: Belvedere – CEP: 89.810-460 – Chapecó, Santa Catarina.

Schumann CNPJ

Razão Social (Nome Empresarial): SCHUMANN MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA. 

CNPJ Matriz: 02.158.816/0001-73, fundada em 29/09/1997, por Andre Leonardo Schumann.

CNPJ Filial informada no site: 02.158.816/0047-56, fundada em 25/09/2009.

A loja virtual Schumann possui mais de 1.000 funcionários diretos, dois milhões de clientes e mais de 80 lojas distribuídas em 70 cidades dos estados do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.

Schumann é confiável?

No rodapé do site oficial, vemos o Selo Loja Confiável – auditada pela empresa Yourviews – e a partir das avaliações dos consumidores Schumann, a loja recebeu 4.6/5 entre 3784 avaliadores, dos quais 2688 deram cinco estrelas para a mesma. Para o processo de compra, entrega e atendimento, a empresa recebeu uma média de 4.5/5 estrelas.

Ao digitar seu CNPJ no site da Receita Federal, podemos encontrar seu Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral, confirmando sua autenticidade, isto é, uma empresa não fantasma.

Confira mais lojas confiáveis:

Schumann Reclame Aqui

Veja abaixo como anda a fama da loja diante de seus consumidores, no Reclame Aqui.

Reputação Schumann

  • 48.1% voltariam a fazer negócio;
  • 85.2% dos problemas foram resolvidos;
  • 6.19 foi a nota média dada pelos consumidores e
  • A pontuação que a Schumann recebeu no Reclame Aqui, entre 2021 e 2022, foi de 7.4/10, classificada como “BOM” (atendimento).

Schumann Reclamações e resoluções

Todas as 62 reclamações que a loja virtual obteve foram respondidas e 85.2% solucionadas, mostrando uma boa presença no Reclame Aqui.

Principais problemas Schumann

Os clientes, em sua maior parte, reclamam do atraso na entrega e de produtos que vêm com peças faltando.

Schumann Avaliações

Lendo os comentários de consumidores da Schumann no Ebit, até o ano de 2020, encontramos:

  • Elogios: sobre a qualidade do produto, entrega rápida, bom preço, variedade de produtos e pagamento, mercadorias à pronta entrega, sistema prático para a compra e cadastro, excelente atendimento entre outros, assim como 
  • Reclamações do atendimento, do acompanhamento do pedido que não avisa quando o produto já está disponível para ser retirado na loja, poucas imagens para a apresentação do produto etc.

Como saber se um vendedor é confiável? 

Passos para averiguar a procedência de certa empresa:

  • Consulte o CNPJ no site oficial da Receita Federal e veja se possui Inscrição Estadual – se é ou não identificada pelo governo – e qual sua Situação Cadastral;
  • Leia comentários e avaliações de consumidores, que já tiveram uma experiência com a loja; podem ser encontrados nas mídias sociais da empresa ou na própria página do produto em questão;
  • Veja se a empresa possui algum certificado ou premiação que aponte o reconhecimento de terceiros;
  • Busque saber se a empresa é indicada por algum famoso ou se há alguma parceria entre a empresa e outrem;
  • Pesquise sobre a loja em suas próprias redes sociais e analise a quantidade de seguidores;
  • Note a posição da loja em rankings de sites que avaliam empresas.

Site Schumann é seguro?

Todos os dados pessoais coletados no site para a gestão das vendas são criptografados pela Autoridade Certificadora (AC) Let’s Encrypt, que fornece certificados de criptografia SSL ou TLS e garantem a navegação segura na plataforma.

A taxa média de visitas no site é de 216K mensais, tendo um bom equilíbrio entre homens e mulheres na faixa dos 25 aos 44 anos.

Como comprar na Schumann?

Cadastro e Login

Entre em sua conta ou cadastre-se preenchendo as caixas nas etapas 1, 2 e 3, que pedem, respectivamente, seus dados cadastrais, endereço e dados da conta – e-mail e senha para acesso à plataforma.

Escolha do produto

Em “Todas as categorias” selecione uma e escolha o produto desejado ou digite-o na caixa de busca. Ao abrir a página do produto, você verá que, acima do título, a mercadoria é avaliada com estrelas apontando seu “favoritismo” entre os compradores. É sempre recomendável ler a descrição do produto, sua ficha técnica, avaliações e perguntas, outros avisos, bem como dar uma olhada nas outras opções. Em seguida, marque a cor desejada, caso tenha, calcule o frete e prazo e clique em “Adicionar ao carrinho”.

Carrinho

Verifique a quantidade, insira seu cupom de desconto Schumann, o CEP, selecione o tipo de frete, caso tenha mais de uma opção, e “continue”.

Resumo do Pedido

Certifique-se que o endereço, forma de entrega e o resumo do pedido estejam todos corretos e clique em “Continuar”.

Acompanhamento do Pedido

Para saber o status do pedido, faça o login na plataforma informando seu e-mail e senha cadastrados, passe o mouse em “Olá (…)” ≫ Meus Pedidos ≫ Ver detalhes, e acompanhe seu pedido.

Método de pagamento Schumann

  • Cartão de Crédito: American Express, Aura, Diners Club, Elo, Hipercard, Mastercard e Visa;
  • Boleto Bancário;
  • Boleto Parcelado Contaí Digital;
  • Pix.

Prazos de entrega Schumann

O tempo de entrega varia com a mercadoria escolhida, o tipo de frete e localidade do cliente. Antes de concluir a compra, é possível estimar esse tempo.

Schumann devolução e troca

Os motivos aceitáveis para o retorno do produto à loja são:

  1. Produto em desacordo com a compra;
  2. Produto avariado no transporte ou com defeito de fabricação (inclusive falta de peças);
  3. Arrependimento/desistência.

Para os casos 1 e 2, o cliente deve recusar o pedido, informando no verso da Nota Fiscal o motivo e solicitar ao entregador a devolução.  

Para todos os casos, deve-se entrar em contato com a Central de Atendimento em até sete dias após o recebimento do produto.

Schumann contato

Telefone Schumann

  • SAC: 0800 644 0090 ou  [email protected]
  • Televendas: Em “Contatos” ≫ “Me chama no Whatsapp”, selecione um estado – Santa Catarina, Rio Grande do Sul ou Paraná – e uma cidade e fale com um vendedor mais próximo de você ou ligue 0800 642 1060 ou ainda entre em contato por e-mail: [email protected]

Schumann horários de atendimento

  • SAC: de segunda à sexta, das 08h às 19h ou aos sábados, das 08h às 12h.
  • Televendas: de segunda à sexta, das 08h às 20h ou aos sábados, das 08h às 12h.

Redes sociais Schumann

Schumann como funciona

Ofertas e Promoções Schumann

  • São enviadas por e-mail, SMS, MMS, aplicativos, mala-direta, banners, redes sociais, sites externos, afiliados, entre outros somente com a autorização do cliente, podendo ser canceladas na própria mensagem ou pela Central de Atendimento ao Cliente a qualquer momento;
  • Válidas somente dentro do período de vigência, sendo inválida qualquer exigência, por parte do consumidor, fora desse prazo;
  • Não é feita reservas de produtos. Caso o produto esteja indisponível, será feita uma troca por outro similar ou o valor será restituído ao cliente;
  • Os preços e condições são exclusivos do site podendo, assim, variarem na loja física;
  • Independente do preço e meio em que foi encontrado o anúncio do produto, sempre prevalecerá o valor apresentado no “Carrinho”;
  • As promoções não são cumulativas, isto é, só poderá ser usada uma na hora da compra; as outras serão invalidadas.

Schumann Grana de Volta

  • É o Cashback Schumann, que oferece benefícios de natureza comercial, descontos ou recompensas – com suas respectivas regras – e ocorre após uma transação válida;
  • Possibilita ao cliente receber a devolução de um saldo em sua conta digital Contaí – que poderá ser usado para qualquer funcionalidade que a conta lhe permite efetuar – ao adquirir produtos habilitados dentro deste Programa;
  • Válido para participantes que tenham ou venham a abrir, durante um período preestabelecido, uma conta digital do Contaí para crédito de um saldo e que tenham 18 anos ou mais inscritas no Cadastro de Pessoas Físicas do Ministério da Fazenda – CPF/MF;
  • Pode ser cancelado em qualquer momento, através dos Canais de Atendimento do Programa.

Lojas Schumann

Para encontrar uma loja física mais perto de você, vá em “Nossas Lojas”, no rodapé do site, e abrirá uma página informando as cidades que a Rede Schumann está disponível. Também há a opção de selecionar um estado e cidade para obter mais rapidamente o telefone e endereço da Schumann procurada.

Trabalhe com a Schumann

Quer fazer parte da equipe Schumann? Em “Trabalhe Conosco”, selecione o tipo de vaga, local de trabalho e a área desejada. Logo abaixo, será filtrado o emprego descrito. Clique na vaga almejada, leia sua descrição e “Candidate-se para a vaga”.

Site oficial Schumann

Ficou curioso e quer também comprar na Schumann? Acesse o site www.schumann.com.br e faça seu login.

Cupom Schumann

Para uma experiência ainda mais agradável com a empresa, adquira seu cupom de desconto Schumann acessando o site da Oferta Ideal ≫ Cupons ≫ Ver todos os cupons ≫ Digite na caixa de busca “Cupom de desconto Schumann” e economize nas suas compras pagando menos e levando mais!  

É seguro comprar na Schumann? 

Veja a seguir os motivos para acreditar que a loja Schumann é sim confiável:

  • É reconhecida pelo governo através de sua Inscrição Estadual;
  • A plataforma é criptografada;
  • Top Of Mind do Sul do Brasil: por três vezes a loja recebeu o prêmio, que elege as empresas mais populares do país;
  • Prêmio Ímpar: projeto que elege empresas que são destaque em sua área de atuação, dentro de sua região; a Schumann venceu por seis vezes;
  • Sua reputação nos sites que avaliam empresas possui mais pontos positivos do que negativos;
  • A loja possui mais de 100K seguidores no Facebook.

Perguntas frequentes sobre Schumann é confiável?

  • Pelo SAC: 0800 644 0090 ou  [email protected]
  • Televendas: Em “Contatos” ≫ “Me chama no Whatsapp”, selecione um estado – Santa Catarina, Rio Grande do Sul ou Paraná – e uma cidade e fale com um vendedor mais próximo de você ou ligue 0800 642 1060 ou por e-mail: [email protected];
  • Ou ainda pelo Chat no site oficial da Schumann, que fica disponível em horário comercial.

São 80 lojas espalhadas em 70 cidades no sul do Brasil.