Kayak é confiável? Dicas para usar a Kayak

Vai viajar e precisa pesquisar passagens aéreas e hospedagem? Descubra como a Kayak pode te ajudar a economizar na viagem.

Publicado em 29/07/2022

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Resumo do Artigo:

A Kayak empresa está no mercado há mais de uma década, ajudando milhões de viajantes a planejarem suas viagens e realizarem sonhos. 

No site da Kayak o cliente pode verificar a presença do certificado observando o ícone de cadeado próximo a URL do site, além do prefixo HTTPS.

  1. Acesse o site
  2. Escolha seu pacote de viagens
  3. Selecione o destino e a data
  4. Preencha os dados de pagamento
  5. Finalize a compra

Viajar é uma das maiores paixões dos brasileiros. Atualmente, mais de 94% das pessoas que moram no Brasil buscam viajar. Uma das maiores dificuldades para organizar uma viagem é conciliar o preço das passagens aéreas com datas viáveis.

Muitas vezes encontra-se uma passagem com um preço acessível mas a data não dá “match” com o preço. Se você busca economizar com passagens é fundamental pesquisar antes de fechar qualquer negócio. 

A Kayak Brasil existe para te ajudar a encontrar as melhores opções de passagens aéreas, hotéis, carros de aluguel, pacotes de viagens e muito mais. 

O que é Kayak ?

A Kayak empresa está no mercado há mais de uma década, ajudando milhões de viajantes a planejarem suas viagens e realizarem sonhos. 

A organização surgiu em um escritório com quatorze funcionários e hoje conta com mais de 1000 trabalhadores que, juntos, colaboram para que milhares de pessoas tenham a viagem que sempre desejaram.

Em 2013, a Kayak Viagens passou a integrar o grupo Booking Holdings, líder em viagens online. 

Kayak endereço

  • Capitão Rabelo
  • Número: 329 
  • Bairro: JARDIM SAO PAULO(ZONA NORTE) 
  • Município: SAO PAULO 
  • UF: SP 
  • CEP:02039-010 

Kayak CNPJ

Razão Social: KAYAK DO BRASIL INFORMACAO E TECNOLOGIA LTDA

CNPJ: 14.698.951/0001-90

Dono: Booking Holdings

Kayak é confiável?

Antes de realizar qualquer serviço na internet, e até mesmo apenas navegar pelas páginas da web, é importante verificar a segurança das empresas. 

Sites como o Reclame Aqui e o eBit são excelentes ferramentas para o consumidor saber se a loja é confiável ou não.

Através das experiências de outros consumidores é possível identificar se haverá problemas com a contratação de algum serviço da empresa. 

Confira mais lojas confiáveis:

Kayak Reclame Aqui

O Reclame Aqui é o site mais conhecido sobre reputação de lojas. Ele é responsável por reunir comentários de clientes sobre a empresa analisada.

Para ser considerada segura a loja precisa possuir nota acima de 7, caso a média dada pelos clientes seja inferior a essa, a organização será classificada como regular, ruim ou péssima. 

Por isso, não deixe de pesquisar o perfil da empresa no Reclame Aqui e  verificar se ela é confiável ou não. 

Kayak Reputação

A empresa não possui avaliação suficiente, nos últimos seis meses,  para ser feita uma média referente aos serviços prestados.

De forma geral, em seus 5 anos de cadastro a empresa possui:

  • 100% das reclamações respondidas
  • 15% dos clientes voltariam a fazer negócio
  • 26.3% de Índice de Resolução
  • 1.5 Como nota dada pelos consumidores. 

Reclamações e resoluções Kayak

No Reclame Aqui Kayak no período de doze meses a empresa possui cerca de 46 reclamações e todas foram respondidas. 

Principais problemas Kayak 

O Reclame Aqui disponibiliza os mais frequentes problemas que os clientes possuem com o Kayak voos, passagens aéreas, pacotes de viagens.

Confira os principais problemas:

  • Reserva de automóveis

“Fiz uma reserva em Outubro de 2021 , a mesma realizada pela QEEP através do KAYAK, me enviaram um Voucher com data reservada, local e telefone da locadora, infelizmente ao chegar no endereço não existia nenhuma locadora, o telefone que constava no Voucher não estava ativo. Devido a isso, fui obrigado a me deslocar para outra empresa e locar outro veículo com valor triplicado, porque era em cima da hora. “

  • Demora de resolução

“Nosso carro simplesmente parou de funcionar na quinta feira dia 23/06 de manhã, recolheram o carro só as 19hs.

Disseram que recebemos o diagnóstico em 24 hora, recebemos agora, com 5 dias sem carro, com a seguinte explicação: Precisa trocar uma peça e o prazo é de 10 pra chegar...Como assim Brasil.”

  • Falta de transparência na exibição de preços.

“O valor foi exibido em REAIS, porém, quando fechei a compra o valor foi me cobrado em dólar. Sendo assim, houve cobrança de IOF e a conversão de dólar para real.”

Kayak Avaliações

Além do Reclame Aqui, a Kayak possui perfil na Trustpilot, no qual está avaliada como uma boa empresa para realizar negócios. 

  • 35% dos clientes avaliaram como uma empresa excelente
  • 36% avaliaram como muito boa
  • 8% classificaram como boa 
  • 8% classificaram como ruim 
  • 13% classificaram como muito ruim

Como saber se um vendedor é confiável? 

Para não ter problemas com um vendedor é necessário ficar atento a algumas questões:

  • Reputação do vendedor em sites como o Reclame Aqui, por exemplo.
  • Comentários de clientes na página de vendas dos produtos
  • Aquisição de certificados de segurança como o SSL
  • Premiações com selos de qualidade
  • Testemunhos em redes sociais como o Instagram e o Facebook por exemplo

Ao seguir esses passos você fica seguro quanto a credibilidade da loja. 

Site Kayak é confiável?

Uma das principais preocupações quando se realiza compras online é com a segurança de dados. Com a internet informações como CPF e número de cartões de crédito, viraram verdadeiras preciosidades nas mãos de hackers, atualmente.

Por essa razão, é importante que as lojas virtuais criem  ambientes seguros para que seus consumidores. O Certificado SSL, é um dos responsáveis por contribuir para a segurança dos clientes.

Esse certificado é responsável por criptografar as informações sigilosas dos consumidores no ato da compra. 

No site da Kayak o cliente pode verificar a presença do certificado observando o ícone de cadeado próximo a URL do site, além do prefixo HTTPS.

Conheça mais sites seguros:

Como comprar na Kayak?

Se você deseja economizar na hora de realizar aquela viagem dos sonhos a Kayak é o lugar certo para te ajudar. Confira a seguir como utilizar os serviços KAyak ao seu favor. 

Entre no site oficial da Kayak 

Acesse o site Kayak

Cadastre-se

Cadastre sua conta ou faça login utilizando o seu perfil na Booking, no Facebook, no Google, na Apple ou com um e-mail válido. 

Pesquise o melhor voo

Selecione o local de partida, o destino, a data de ida e a de volta, a classe da passagem e a quantidade de pessoas. 

Encontre a hospedagem ideal para você 

Escolha o lugar da sua viagem, a data e a quantidade de hóspedes. Assim, o Kayak te direciona para o melhor hotel ou pousada para o seu tipo de viagem. 

Reserve o seu carro de aluguel

Escolha o local em que você irá pegar o carro e o modelo que quiser e o site te direciona para as melhores empresas da região. 

Faça a sua reserva

Ao analisar todas as ofertas e escolher a que for melhor para você, o Kayak encaminha você para realizar a contratação do serviço nas lojas escolhidas de acordo com cada política de serviço. 

Método de pagamento Kayak

Segundo o site da Kayak não é cobrado nenhum valor na realização das pesquisas que qualquer serviço. 

Ao fazer a reserva através do Reserve Kayak o pagamento é realizado através de cartão de crédito.  

Prazos de entrega Kayak

Como a empresa não trabalha com produtos fixos não há prazos de entrega. 

Os serviços contratados através da Kayak são reservados após a conclusão do pagamento. 

Kayak  devolução e troca

Para o cancelamento de qualquer serviço contratado por intermédio da Kayak, o requerimento de desistência deve ser realizado de acordo com a empresa onde o serviço foi contratado.   

Kayak contato

O contato Kayak é realizado através do formulário Fale Conosco da empresa. Lá o cliente pode fazer qualquer tipo de contato com a empresa. 

É preciso apenas colocar um e-mail válido, escrever o que precisa ser resolvido e a empresa retornará o contato. 

Telefone Kayak

Por não realizar transações financeiras a empresa optou por não realizar atendimento via telefone.  

Kayak horários de atendimento

Como o contato é feito via internet, o cliente receberá uma resposta dentro dos dias úteis subsequentes ao envio do contato. 

Redes sociais Kayak

  1. Facebook Kayak
  2. Instagram kayak
  3. Twitter Kayak
  4. Youtube Kayak 

Kayak como funciona

Como citado anteriormente, a Kayak funciona como um buscador, ele é responsável por te ajudar a realizar o planejamento da sua viagem. 

Com os serviços kayak você encontra as melhores e mais baratas passagens aéreas, os melhores pacotes de viagens e as atividades mais divertidas para realizar nas suas férias por um preço mais em conta.

Para ficar sempre por dentro das ofertas, o Kayak criou o sistema de alerta para você receber notificações sobre os produtos do seu interesse quando uma boa proposta surgir.

Para criar esse alerta é preciso entrar diretamente na página de Alertas ou clicar em  “Acompanhar preços" no canto superior da página. 

Site oficial Kayak

Conheça as melhores ofertas para economizar na sua viagem no site Kayak. 

APP Kayak 

Para sua comodidade, a Kayak desenvolveu um aplicativo no qual você pode pesquisar todos os serviços que a empresa oferece. O App possui duas versões: Android e IOS. Não deixe de conhecer e melhorar a sua experiência de navegação. 

Cupom Kayak

Se você está planejando uma viagem e deseja economizar a Kayak passagens aéreas pode te ajudar. No Oferta Ideal você encontra uma série de cupom de desconto Kayak.

  

É seguro comprar na Kayak?

Sim, comprar na kayak é seguro. A empresa não possui classificação suficiente, em um período de seis meses,  para ser considerada negativa. Portanto, se você deseja pesquisar suas passagens, diárias, hotéis e pacotes de viagens a kayak é o lugar ideal. 

Perguntas frequentes sobre Kayak é confiável?

O Kayak é um buscador de ofertas de passagens aéreas, hospedagens, pacotes de viagens, carros de aluguel e passeios.

Não. As taxas de bagagens são responsabilidade das companhias aéreas. Por esse motivo, você deve verificar na página da Kayak se a sua companhia aérea cobra alguma taxa de serviço adicional.

O Kayak Mix é um serviço que a empresa oferece para te ajudar a economizar ainda mais. Com ele, duas passagens de ida são combinadas para você economizar. Ao optar por esse serviço é importante prestar atenção se todos os  trechos da viagem estão disponíveis.

É a análise dos serviços prestados pela empresa.

Na Kayak, a reserva de passagens aéreas, no momento, é para no máximo nove pessoas. No entanto, a kayak pode te ajudar  a encontrar os melhores itinerários e atividades para o seu grupo. Conheça os demais serviços da empresa.

Como a Kayak é apenas um buscador e não realiza transações financeiras, a empresa não é responsável por realizar reembolsos em casos de cancelamento. Caso o cliente deseje o reembolso, ele deve entrar em contato com a empresa em que contratou o serviço.

Caso você tenha feito a sua reserva através do Kayak, acesse o Trips  e confira o passo a passo sobre como proceder. Se você foi redirecionado para outro site, entre em contato diretamente com o fornecedor.