Americanas é confiável? É seguro comprar na Americanas?

Saiba se a Americanas é confiável e como comprar na loja virtual Americanas. A loja virtual Americanas é a maior loja online brasileira com milhões de produtos disponíveis em mais de 40 categorias.

Publicado em 29/07/2022

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Resumo do Artigo:

A loja virtual Americanas é a maior loja online brasileira com milhões de produtos disponíveis em mais de 40 categorias, tais como eletrônicos, informática, eletrodomésticos, livros, games, brinquedos, papelaria, perfumaria, alimentos, vinhos, entre tantas outras.

A loja Americanas é confiável. Com anos de mercado, a Americanas já se provou uma loja virtual e física de qualidade, preço justo e bom atendimento.

  1. Acesse o site oficial da Lojas Americanas.
  2. Cadastre-se ou faça login Americanas
  3. Inclua seus dados pessoais para prosseguir com a compra, se já tiver cadastro faça o login.
  4. Inclua seus produtos no carrinho Americanas
  5. Insira seu CEP para calcular o frete Americanas
  6. Finalize sua compra

A Americanas já está no mercado há quase 100 anos e já se provou ser uma loja online confiável e segura.

Sim, a loja Americanas é confiável. Com anos de mercado, a Americanas já se provou uma loja virtual e física de qualidade, preço justo e bom atendimento.

Quando falamos da Lojas Americanas estamos falando de uma das mais importantes e bem sucedidas lojas de e-commerce do Brasil. Hoje vamos ver como comprar na loja virtual Americanas e se ela é realmente confiável.

O que é a Americanas?

A Lojas Americanas foi fundada em 1929 e é uma das principais redes varejistas do Brasil, contando com mais de 1300 estabelecimentos. Sua primeira loja foi inaugurada em Niterói, RJ, e tinha o slogan "menos de 2 mil réis", e já contava com 4 lojas no fim do mesmo ano. Essencialmente, a Americanas Brasil  trabalha com dois modelos de lojas físicas: o modelo tradicional, com área média de 1500 m² e um catálogo de 60 mil itens, e o Americanas Express, com 400 m² e 15 mil itens. A Lojas Americanas alcançou um valor de mercado de R$ 23 bilhões em 2017. A Lojas Americanas pertence ao grupo B2W Companhia Digital que nada mais é do que a fusão entre Americanas.com e Submarino.com.

A loja virtual Americanas é a maior loja online brasileira com milhões de produtos disponíveis em mais de 40 categorias, tais como eletrônicos, informática, eletrodomésticos, livros, games, brinquedos, papelaria, perfumaria, alimentos, vinhos, entre tantas outras. Eleita pelos clientes como a nº 1 em atendimento e loja mais querida da internet, a Americanas loja online oferece a melhor experiência de compra e diversas opções de entrega aos clientes. A marca é democrática, inclusiva e presente no dia a dia dos brasileiros. Os clientes podem comprar pelo site, aplicativo ou em quiosques instalados nas lojas físicas e receber seus produtos em casa ou nas mais de 1.700 Lojas Americanas, espalhadas por todo o país.

Americanas Endereço

A Americanas sede fica no Rio de Janeiro, no endereço Rua Sacadura Cabral, 102 - Rio de Janeiro, RJ - 20081-902

Onde fica Americanas?

A Americanas Brasil possui mais de 1.700 lojas físicas espalhadas por todo o território nacional em aproximadamente 740 cidades de 26 estados brasileiros e também no Distrito Federal, quatro centros de distribuição localizados em São Paulo (Barueri), Rio de Janeiro (Nova Iguaçu), Minas Gerais (Uberlândia) e Pernambuco (Recife), além de 40.2 milhões de clientes ativos.. Se você quer saber onde fica a Americanas mais próxima de você é só entrar no site oficial Americanas e acessar no rodapé da página a opção “Nossas Lojas”.

Americanas CNPJ

Lojas Americanas CNPJ: 00.776.574/0006-60 / Inscrição Estadual: 85.687.08-5.

Razão Social: B2W Companhia Digital

Nome Fantasia: Americanas S.A.

Os fundadores da Lojas Americanas foram John Lee, Glen Matson, James Marshall e Batson Borger, e atualmente é comandada por três empresários: Jorge Paulo Lemann, Marcel Telles e Carlos Sicupira, e seu CEO atualmente é Marcio Cruz Meirelles. Além disso, a empresa conta com pouco mais de 27.000 funcionários.

Americanas é confiável?

O site da Loja Virtual Americanas é muito intuitivo e fácil de usar. Uma das principais funções que mostram que a Loja Americanas é confiável é que em cada item do site você pode acessar avaliações de clientes que já o adquiriram, isso ajuda muito na hora de escolher qual item comprar. Além das notas há também depoimentos sobre os produtos adquiridos na loja online Americanas.

Confira mais lojas confiáveis:

Americanas avaliação

Além das avaliações em cada produto do site, existem na internet diversos sites e vídeos no youtube de reviews de compra na loja virtual Americanas. Vale lembrar que um site com tanta credibilidade como o das lojas Americanas dificilmente teria interesse em ver seus clientes realizarem compras sem segurança, afinal isso destruiria o crédito que a empresa tem no mercado.Portanto, as lojas Americanas também estão interessadas em que você realize as suas compras com o máximo de segurança possível. Além disso, a Americanas possui quase 100 anos de mercado, e seus milhões de clientes ativos realizam diariamente milhares de compras online todos os dias.

Americanas Reclame Aqui

No site Reclame Aqui a Americanas - Loja Online tem atualmente uma nota de 8.7 de um total de 10. A Americanas tem o selo RA1000, que  é a reputação máxima do site, que reconhece a excelência no atendimento aos clientes. Ele foi criado para dar destaque a estas empresas e mostrar aos consumidores quais são as mais confiáveis no mercado em que atuam. Este selo também prova que a Americanas é confiável e presta um bom atendimento a seus consumidores.

Americanas Reputação

Das reclamações lojas Americanas postadas, 99% delas foram respondidas pelas Lojas Americanas.

O índice de solução da Americanas no Reclame Aqui é de 90.9%.

A nota do consumidor da Americanas loja online é 7.84.

Principais problemas Americanas

Os principais problemas no Reclame Aqui Americanas é em relação a celulares e smartphones (21.04%), seguido de atrasos na entrega (17.09%) e outros problemas como devolução, atraso na entrega e cancelamento de pedidos.

Americanas Avaliações

Ebit é um site de avaliações de empresas e lojas. Diferentemente do Reclame Aqui que serve apenas para reclamações, o Ebit é um site para depoimentos, elogios e experiências de compra positivas ou negativas. No Ebit, a loja virtual Americanas tem uma ótima reputação pelos seus usuários. 91% dos clientes comprariam novamente na Americanas, e 59% indicaria a loja aos amigos. 95% dos clientes afirmam que a Americanas realiza as entregas do produto no prazo. Esses dados também nos provam que a Americanas é confiável.

Como saber se um vendedor é confiável?

A maioria dos produtos da loja virtual Americanas são vendidos e entregues pela própria marca, porém, a Americanas tem parceiros que se cadastram na plataforma para venderem seus próprios produtos . Para saber se um fornecedor da Americanas é confiável é bom se atentar às avaliações dos produtos. Caso você tenha problemas com o produto adquirido ou no atendimento, a própria Americanas se responsabiliza para que o problema seja resolvido. Além disso, todos os parceiros, antes de começarem a vender na Americanas, passam por uma análise para garantir sempre que o consumidor tenha uma boa experiência de compra.

Site Americanas é seguro?

O site Americanas é confiável pois possui selo de site blindado, ou seja, pode ficar tranquilo ao compartilhar seus dados pessoais e financeiros com a plataforma.

O site Americanas recebeu em 2018 o selo de qualidade do Procon carioca, pelos bons serviços prestados aos consumidores. Além disso, a Americanas só no último mês teve cerca de 94.1 milhões de acessos

Confira mais lojas seguras:

Como comprar na Americanas?

Entre no site Americanas

Acesse o site oficial da Lojas Americanas.

Cadastre-se ou faça login Americanas

Inclua seus dados pessoais para prosseguir com a compra, se já tiver cadastro faça o login.

Inclua seus produtos no carrinho Americanas

Escolha todos os produtos que deseja comprar e depois acesse o carrinho de compras.

Insira seu CEP para calcular o frete Americanas

Essa etapa é importante pois o valor do frete é calculado com base no CEP inserido.

Método de pagamento Americanas

As formas de pagamento aceitas pela Americanas são: Boleto bancário à vista com vencimento até 7 dias depois da confirmação da compra. Cartão de crédito com parcelamento em até 12x. Boleto faturado nas compras de itens vendidos e entregues por Americanas Empresas, acima de R$ 20 mil, você pode solicitar o pagamento em até 90 dias. A aprovação está sujeita à análise de crédito com um acréscimo de 3% a 6% no valor total da Nota Fiscal. Cartão Ame parcelado em até 12x sem juros. Transferências PIX, que é rápido, prático, seguro e a aprovação é instantânea.

Antes de iniciar o processo de compras na Americanas você tem a opção de comprar os serviços da Americanas Garantia Estendida, onde você paga para obter serviços de garantia e conserto caso haja qualquer problema com o produto adquirido. 

Em todos os produtos da Americanas loja online há informações detalhadas sobre o produto, além de uma ficha técnica. Caso houver dúvidas, ainda há a opção de postar uma pergunta que o fornecedor do produto irá responder.

Prazos de entrega Americanas

Ao inserir seu CEP, a Americanas automaticamente calcula o valor do frete, e os valores e prazos são calculados com base nesse CEP. Normalmente há 2 opções de entrega, uma em que é necessário agendar a partir de um dia especificado pela Americanas. Outra opção é o frete convencional, a Americanas informa a data em que o pedido será entregue e você só espera o pedido chegar em sua casa. Normalmente esses dois fretes costumam ter o mesmo preço, a diferença é que a primeira opção pode ser mais rápida.

Americanas frete grátis

Muitas vezes, dependendo do local de onde o produto virá e do valor do mesmo, é oferecido o frete grátis Americanas, ou seja, você não pagará nada mais que o valor do produto adquirido.

 A Americanas também disponibiliza em seu site ou app a opção de retirar o pedido na loja mais próxima. Essa opção também é grátis, porém às vezes por não haver o produto em estoque a Americanas ainda assim cobra frete para retirada.

Americanas devolução e troca

Para trocar ou devolver um produto comprado na Americanas o prazo é de até 7dias corridos, exceto itens de moda (bolsas, sapatos e roupas) vendidos e entregues pela Americanas que podem ser devolvidos em até 30 dias. Se estiver dentro desses prazos fique tranquilo que a devolução Americanas é grátis.

Lembrando que para realizar a devolução, o produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar, sem indícios de uso, violação do lacre original do fabricante e com todos os itens que acompanham o produto (manuais, peças e acessórios). Além disso, o objeto deve estar acompanhado da Nota Fiscal com o motivo pelo qual está devolvendo escrito atrás da nota. Importante lembrar que se todas essas condições não forem cumpridas, a Americanas não realizará a devolução.

Devido à distância, a Americanas não realiza troca nem devoluções de produtos internacionais. Se o seu pedido já foi entregue e estiver dentro do prazo de 7 dias corridos, é só solicitar o cancelamento pelo “Minha Conta” ou entrar em contato com a Lojas Americanas. O reembolso do valor pago é garantido pela Americanas. Se ficar alguma dúvida, você pode acessar a página de Perguntas e Respostas Frequentes no rodapé do site oficial Americanas.

Americanas contato

O e-mail do SAC da Americanas é: [email protected]

O e-mail de atendimento das lojas físicas da Americanas é: [email protected]

Caso queira o contato de uma loja Americanas específica basta acessar no rodapé da página inicial do site Americanas a aba “Nossas Lojas”, selecionar a cidade e acessar o número de Whatsapp da loja. A busca pela loja pode ser feita por nome de rua, cidade, estado ou até mesmo pelo CEP.

 

Telefone Americanas

A Central de Atendimento Americanas é 4003-4848.

A Central de Televendas Americanas para capitais e regiões metropolitanas é 4003-1084. Para outras regiões é 021 11 3003-1084.

O SAC Americanas para o estado do Rio de Janeiro é 0800 229 4848.

Americanas horários de atendimento

Cada loja Americanas tem seu próprio horário de atendimento, que pode variar de acordo com a cidade e o local em que a loja Americanas está instalada, por exemplo, há lojas Americanas em shoppings e galerias, e nesses casos a loja deve seguir o horário de funcionamento do shopping ou da galeria. Para acessar o horário de funcionamento das lojas Americanas clique na aba “Nossas Lojas” no rodapé da página inicial do site oficial Americanas, selecione a cidade, clique sobre a loja Americanas que deseja e logo aparecerá o horário de funcionamento

Redes sociais Americanas

Youtube Americanas

Por meio do Canal do Youtube Americanas  você encontra reviews de produtos, novidades, lançamentos, tutoriais, promoções exclusivas, convidados especiais e unboxing de produtos. 

Facebook Americanas

O Facebook Americanas é um perfil para as lojas físicas, onde é possível encontrar promoções, descontos e as melhores ofertas antecipadas da Black Friday Americanas.

Twitter Americanas

Por meio do Twitter Americanas é possível ficar por dentro das novidades da plataforma, além de acompanhar o engajamento da loja Americanas em relação a assuntos atuais, memes e tendências.

Americanas Produtos

Americanas Celular

Na Americanas você encontra inúmeras ofertas para celulares, com uma incrível diversidade de marcas e modelos. Na Americanas smartphones saem com inúmeras  inúmeras vantagens.

Americanas Iphone

Um dos produtos mais procurados na Americanas são os Iphones. Na loja você encontra diversos modelos com um preço justo, com a opção de parcelar sua compra.

Americanas notebook

Precisa de um notebook para estudar, trabalhar ou jogar? Compre seu notebook na Americanas e saia ganhando! São inúmeros modelos e marcas, com preços que cabem no seu bolso.

Americanas tablet

Tablets podem facilitar muito a nossa rotina, por isso a Americanas conta com uma grande diversidade de tablets, de todos os tipos e com um preço acessível.

Americanas TV

Smart TV na Americanas é vantagem! Na Americanas você encontra diversos tipo de TVs, com muitas funcionalidades e todos os preços.

Americanas Roupas

A Americanas conta também com diversas peças de roupas, principalmente peças básicas e de vestuário feminino.

Lojas Americanas brinquedos eletrônicos

É possível encontrar uma grande variedade de brinquedos e artigos infantis na Americanas, ideal para presentear as crianças.

Americanas como funciona

Americanas Prime 

Hoje em dia quase todos os marketplaces possuem algum programa de fidelidade para atrair mais clientes, e é claro que as lojas Americanas não poderia ficar de fora. 

Americanas Prime o que é?

O Americanas Prime é o programa de fidelidade Americanas válido para as regiões Sul e Sudeste. Com o Americanas Prime é possível comprar milhões de itens com frete grátis ilimitado e ainda receber descontos exclusivos na loja online Americanas.

Americanas Ame Digital

O Ame Digital é uma conta digital. Com ela é possível comprar em lojas físicas e online, recarregar celular, comprar créditos para jogos, abastecer o carro e pegar contas, e o melhor: tudo feito pelo celular. Uma grande dúvida é sobre Ame Americanas como funciona. Ao comprar com Ame Digital Americanas você ganha desconto no valor total da compra. Para se cadastrar é só baixar o APP Ame Digital e preencher seus dados pessoais. Com Ame Digital você pode pagar com cartão, saldo ou cartão+saldo, e ainda pode parcelar tudo em até 12x sem juros. 

Serviços de instalação e montagem Americanas 

Junto com alguns produtos como Ar condicionado, Eletrodomésticos, TVs e Móveis é possível garantir uma instalação ou montagem com técnicos treinados e certificados. Para ter acesso a esse serviço, ao escolher o produto e clicar em “Comprar” você será direcionado para uma página onde aparecerão os serviços disponíveis. Ao selecionar um serviço, seu carrinho de compras será atualizado e o pagamento pode ser feito por qualquer meio de pagamento disponível, até mesmo o Ame Digital Americanas. Logo após a aprovação da compra, você receberá um certificado com os contatos e instruções de agendamento.

Americanas site oficial

O site oficial Americanas é americanas.com.br .

APP Americanas 

O APP Americanas está disponível para sistema Android na Google Play Store, e para sistema IOS na Appstore

Cupom Americanas

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É seguro comprar na Americanas?

A grande dúvida é, comprar na Americanas é seguro? Ao final deste artigo chegamos à conclusão de que sim, é seguro comprar na Americanas. A lojas Americanas segue padrões altíssimos de qualidade, excelente atendimento e suporte ao cliente e o site oficial Americanas é seguro. A Americanas já está no mercado há quase 100 anos e já se provou ser uma loja online confiável e segura.

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Perguntas frequentes sobre Americanas é confiável

O site Americanas ficou fora do ar em 19 de Fevereiro de 2022 pois identificaram um "risco de acesso não autorizado". No dia 20 de Fevereiro, os sites voltaram a ficar fora do ar. Desta vez, a Americanas afirmou que voltou a suspender parte dos servidores após identificar um acesso não autorizado.

Americanas Express é o modelo de loja compacta das Lojas Americanas. São lojas com até 400m² onde você compra cerca de 15 mil itens com o menor preço do mercado. Ou seja, basicamente a Americanas Express é como uma loja Americanas comum, só que menor.

Caso o site Americanas não entrar verifique se o Google Chrome está atualizado. Experimente excluir cache e outros dados do navegador. Se possível, desinstale o Google Chrome e o  instale novamente . Veja se o mesmo acontece no modo anônimo do Google Chrome.

A Americanas conta com mais de 1.700 lojas físicas espalhadas por todo o território nacional em aproximadamente 740 cidades de 26 estados brasileiros e também no Distrito Federal.